애플의 아이폰이 출시된 이후 10만여대나 팔렸다고 한다.
이유가 무엇일까?
왜 사람들은 아이폰에 열광하는 것일까?
그리고 최고의 스펙을 자랑하며 전지전능을 외치는 T옴니아2는 왜 고전하는 것일까?
3가지의 이유를 들어 설명해 볼 수 있겠다.
최근 디지털제품들의 화두는 컨버젼스, 단순화, 확장성 이 세가지로 요약할 수 있겠다.
첫번째 컨버젼스다. 컨버젼스는 무엇을 뜻하는가? 융합이다.
즉, 다앙한 기능과 성능을 하나의 제품에 담는 것을 말한다.
핸드폰, MP3, e-mail, 디지털카메라와 같은 소형제품들을 하나로 해결하고 싶은 것이다.
소비자들은 여러가지 제품들을 가지고 다니는 것이 번거로운 것이다.
그런데 이 컨버젼스에 최적화된 제품이 나왔다. 그 녀석이 바로 아이폰이다.
물론 국내에서 제조된 핸드폰이나 스마트폰도 어느 정도는 이러한 기능들을 수행한다.
그러나 불편하다. MP3는 DRM정책으로 인해 일일이 변환해야 하고 음질이나 플레이면에서
불편하기 그지없다. 카메라는 화소는 점점 올라가고 있지만 찍어놓은 사진을 활용하기가 쉽지 않다.
이동 중에 인터넷을 이용해 이메일이나 간단한 검색을 하려해도 너무나 비싼 요금에 엄두가 나지 않는다.
대부분의 핸드폰은 wifi가 지원되지 않는다. 수출품에는 있지만 내수용에는 빠져있다.
아이폰은 이 모든 기능을 탁월하게 수행한다. 태생이 아이팟이기에 mp3로서의 성능은 어느정도
검증되어 있다. 또, 와이파이를 지원하기에 와이파이망을 이용해 저렴하게 혹은 무료로
인터넷을 이용할 수 있다. 또, 장착되어있는 디카를 이용해 찍은 사진은 블로그나 트위터, 이메일에
수시로 올릴 수 있다. 그 활용도가 매우 높다. 아이폰만 있으면 컴퓨터를 쓸 수 없는 외부에서도
내가 원하는 일을 탁월하게 수행할 수 있는 것이다.
생각해보자. 인터넷이 안되는 컴퓨터는 그 성능이 아무리 좋아도 벽돌이나 마찬가지 인 것처럼
핸드폰도 그렇지 않을까? 성능이 좋으면 뭐하나 인터넷 이용이 불편하거나 비싸다면 꽝인 것을…
두번째는 단순화이다.
사람들은 많은 기능을 원한다.
그런데 아이러니 하게도 쉽게 쓰기를 원한다.
어려우면 그것은 더 이상 그 가치를 못한다.
전지전능의 옴니아가 왜 고전했는가? 쉽지 않기 때문이다.
메뉴얼을 보고 공부를 해야 쓸 수가 있다.
왜 T옴니아가 햅틱UI를 채용했는가?
단순하게 이용하도록 하기 위해서이다.
그런데도 아이폰이 더 단순하다.
더 쉽다. 누구나 쉽게 사용할 수 있다.
이것은 기술의 문제이다. 즉, 컨버전스는 누구나 할 수 있다(물론 이것도 어느 정도 수준의 기술은 필요하다).
다양한 기능의 제품을 하나로 모을 수는 있으나
이것을 단순화하여 쉽게 사용하도록 하는 문제는 다른 것이다.
여기에는 당연하지만 고도의 기술이 필요하고 소비자에 대한 이해가 있어야 가능하다.
국내 제조사들은 소비자중심이라기보다는 제조자와 통신사중심이다.
왜, 시장이 그렇게 형성되어 있으니까?
그러나 아이폰은 달랐다. 소비자가 진정 원하는 것 그것을 만들어 낸 것이다.
진정한 의미의 마케팅의 승리가 아닌가 생각한다.
아이폰의 성공은 다양한 기능의 제품을 만들어 내고 이것을 누구나 쓰기 쉽게 만들어 냈다는 점에 있는 것이다.
마지막으로 확장성이다.
아이폰은 앱스토어를 통해 그 기능이 무한대로 확장되고 있다.
이제는 게임기로서 닌텐도의 강력한 경쟁자가 되었다고 하니 알만한 일이 아닌가?
때로는 뚜벅이용 네비게이션으로 이용할 수 있다. 전화기라기 보다는 컴퓨터에 가깝다.
사람들이 원하는 기능들이 앱스토어를 통해 수시로 만들어 지고 거래된다.
쉽게 설치할 수 있고 지울 수 있다.
혁명이라고 할 수 도 있겠다. 터치 몇 번으로 설치와 삭제가 가능하다는 점 말이다.
윈도무모바일폰은 결코 쉽지 않다. 하지만 아이폰은 정말 쉽다.
이 확장성은 단지 소프트웨어적이 면에서 그치지 않는다. 하드웨어적인 측면에서
각종 케이스와 전용스피커, 차량용제품등 다양하게 확장되고 있다.
이 점에서 아이폰은 탁월하다.
국내 어떤 제품이 이 제품보다 탁월할 수 있을까?
아마도 당분간은 찾기 힘들 것 같다.
무엇보다 아이폰의 단순한 이용은 하루아침에 나오는 기술이 아니다.
다양한 기능의 융합과 쉽게 이용가능 한 UI 무한한 확장성 그리고 모바일인터넷에
최적화된 성능 이것이 아이폰의 성공요인이 아닌가 생각한다.
국내제품이 아이폰을 이기는 길은 간단하다.
첫째 기술을 혁신하고
둘째 소비자를 정확히 이해하는 것
이것 말고 또 무엇이 있을까?
언론플레이로는 아이폰을 이길 수 없다.
